Syarat & Ketentuan Layanan

Dengan mengunakan layanan Cvpulsa maka secara otomatis anda telah menyetujui segala syarat & ketentuan yang berlaku.Harap dibaca  baik baik sebelum anda melakukan transaksi.

1. Syarat Convert Pulsa di Cvpulsa

1. Cvpulsa hanya menerima pulsa Legal,Seluruh pulsa Ilegal, dimana hasil dari tindak kejahatan seperti penipuan, pencurian, ripper,carding, judi online, manipulasi sistem,hacking sistem, cloningsimcard dan sejenisnya. apabila di kemudian hari ditemukan dan terbukti bahwa pulsa tersebut adalah hasil dari tindak kejahatan, kami selaku penyedia jasa akan menyerahkan sepenuhnya kepada Pihak yang berwenang untuk kemudian diproses sesuai dengan aturan hukum yang berlaku.
2. Setiap melakukan transaksi, akan memberikan nomor tujuan transfer yang berbeda, untuk itu pastikan hanya melakukan transfer ke nomor dari transaksi terbaru yang dibuat pada aplikasi Cvpulsa. Untuk informasi lebih lanjut bisa menghubungi CustomerCare.
3. Cvpulsa TIDAK menerima convert pulsa dari pulsa elektrik atau fisik berasal dari konter pulsa, aplikasi beli pulsa, e-commerce, atau marketplace manapun dengan alasan apapun.
4. Jangan melakukan transfer pulsa pada nomor yang digunakan untuk transaksi sebelumnya. Tunggulah Customer Service kami untuk memberikan nomor yang akan digunakan.
5. Jangan melakukan transfer pulsa pada nomor yang digunakan untuk transaksi sebelumnya. Tunggulah Customer Service kami untuk memberikan nomor yang akan digunakan.
6. Jika dengan sengaja atau tidak sengaja melakukan transfer pulsa pada nomor yang tidak diberikan oleh Customer Service (Nomor Yang Digunakan Transaksi Sebelumnya), kami akan tetap memproses transaksi tersebut, tetapi bisa memakan waktu yang lebih lama karena Customer Service akan melakukan pengecekan dan identifikasi. Estimasi waktu bisa terjadi 1 hingga 3×24 jam.
7. Pastikan nominal pulsa yang Anda kirim sesuai dengan nominal pulsa yang Anda request. Jika tidak sesuai, kami tidak bertanggungjawab akan keterlambatan/tidak terkirimnya dana Anda.
8. Jika ada syarat yang kurang jelas atau pertanyaan, silahkan hubungi Customer Service kami.

A. Pengiriman Pulsa

1. Pulsa yang dijual oleh konsumen kepihak Cvpulsa dihargai sesuai rate yang ditentukan.
2. Transaksi hanya diproses untuk pulsa dikirim kenomor yang diberikan pihak cvpulsa.
3. Setiap melakukan transaksi, sistem akan memberikan nomor tujuan terbaru, untuk itu pastikan hanya melakukan transfer ke nomor dari transaksi terbaru.
4. Pastikan nominal pulsa yang Anda kirim sesuai dengan nominal pulsa yang Anda request. Jika tidak sesuai, kami tidak bertanggungjawab akan keterlambatan/tidak terkirimnya dana Anda.
5. Apabila terjadi kesalahan penulisan nomor oleh konsumen dan pulsa salah kirim ,sepenuhnya tangung jawab konsumen,bukan tanggung jawab Cvpulsa.

B. Pembayaran

1. Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan mata uang rupiah,apabila mengunakan metode pembayaran transfer bank atau e wallet sesuai form yang disediakan.
2. Pembayaran melalui ECash/Ewallet/Uang Digital seperti, Dana, Gopay, Link Aja, Shopeepay, Ovo dikenakan biaya admin sesuai dengan ketentuan dari pihak terkait.
3. Biaya transfer Bank lain,yang berlaku sepenuhnya merupakan tanggung jawab konsumen.
4. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainya oleh konsumen atau kelalaian pihak bank bukan tanggung jawab tukar pulsa.
5. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab konsumen.

C. Pembatalan Transaksi

1. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan ( salah transfer nominal ) ,maka pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi customer service.
2. Pengembalian dana tidak berlaku bagi pelangan yang langsung transfer tanpa mengisi form order.karna pelangan hanya diperbolehkan transfer jika sudah menerima info untuk pembayaran.
3. Pihak kami berhak membatalkan transaksi secara sepihak jika terjadi pelangaran oleh penguna.
4. Pengembalian dana hanya bisa dilakukan pada rekening yang dibuat untuk melakukan transfer/pembayaran.

2. Ketentuan Convert Pulsa di Cvpulsa

1. Rate merupakan nilai tukar dimana dapat berubah setiap saat, untuk info rate bisa cek melalui Website resmi  maupun aplikasi Cvpulsa. pengecekan juga dapat di lakukan melalui customer service.
2. Cvpulsa akan menyelesaikan transaksi secepat-cepatnya. Jika terjadi hal-hal diluar kuasa Cvpulsa seperti transfer pending karena pihak bank server bermasalah, listrik padam, gangguan koneksi internet atau bahkan bencana alam tidak terduga, hal-hal tersebut akan memperlambat proses penyelesaian transaksi.
3. Proses pembayaran/pencairan uang melalui rekening bank tidak di kenakan biaya apabila memilih opsi yang di sediakan oleh Cvpulsa.
4. Charge atau biaya admin akan ditanggungkan kepada customer apabila memilih menu pembayaran melalui rekening bank diluar yang di sediakan oleh Cvpulsa.
5. Pembayaran melalui ECash/Ewallet/Uang Digital seperti, Dana, Gopay, Link Aja, Shopeepay, Ovo dikenakan biaya admin sesuai dengan ketentuan dari pihak terkait.
6. Kesalahan transfer pulsa, uang, atau lain-lain yang tidak sesuai dengan alur convert yang diberikan oleh Cvpulsa, sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan.
7. Cvpulsa berhak menanyakan informasi terkait asal-usul pulsa yang ingin di convert apabila dinilai tidak wajar.
8. Cvpulsa berhak meminta data diri dan identitas customer jika diperlukan.
9. Apabila terdapat transaksi yang mencurigakan, seperti nominal pulsa tidak wajar, asal pulsa tidak jelas, atau hal lainnya yang dinilai berbahaya, maka Cvpulsa berhak mengetahui dan menanyakan sumber pulsa tersebut, dan Cvpulsa berhak menolak untuk menerima atau membelinya.
10. Apabila dinilai perlu, Cvpulsa berhak untuk meminta identitas dan data lainnya dari pelanggan untuk menghindari transaksi convert pulsa dari sumber yang tidak jelas atau ilegal melanggar hukum. Jika perlu, kami akan melakukan investigasi bersama pihak berwajib.
11. Mengacu pada point-point di atas, jika terjadi hal yang merugikan baik dari segi material dan non material karena transaksi tidak sesuai prosedur, maka pelanggan harus dan wajib mengganti atau memperbaiki kerugian yang terjadi akibat transaksi tidak sesuai yang dilakukan pelanggan.
12. Cvpulsa berhak membawa masalah kepada pihak yang berwajib jika diperlukan.
13. Berdasarkan dari tindakan yang melanggar hukum, Cvpulsa berhak melakukan tindakan hukum bersama pihak yang berwajib apabila pelanggan diketahui melakukan tindakan ilegal atau kejahatan. Segala bentuk kerugian yang ditimbulkan karena tindakan kejahatan akan menjadi tanggung jawab pelanggan yang berkaitan dan Cvpulsa dibebaskan dari segala tuntutan kerugian dan tanggung jawab dari hal tersebut.
14. Dengan melakukan transaksi convert pulsa maupun pulsa transfer di Cvpulsa, pelanggan dinyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

E. Pemblokiran Akun

1. Terbukti membuat akun lebih dari satu dan melakukan aktivitas yang mencurigakan, memberi bukti transfer palsu atau bukti yang sudah pernah digunakan.
2. Melakukan spam berkali 

F. Privasi dan kerahasiaan

1. Kami menjamin kerahasiaan dan privasi pelangan.
2. Kami tidak pernah dan tidak akan membagi informasi apapun seperti nomor rekening,nomor hp pelangan kepihak manapun.

G. Perselisihan

1. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia

I. Tambahan

1. Hal hal yang belum tercantum dalam kebijakan ini akan disampaikan kemudian hari.